Hai il diritto di recedere incondizionatamente dall'acquisto a distanza di un prodotto entro un periodo esclusivo di trenta (30) giorni solari. Entro questo quadro temporale, entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data di ricezione, hai la possibilità di restituire i prodotti acquistati, solo se si trovano esattamente nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e accompagnati da tutti i documenti necessari che provano la tua transazione. I costi per il reso dei prodotti non sono coperti dalla nostra azienda e sono interamente a carico del mittente/cliente. Si sottolinea che la responsabilità per la perdita, il danneggiamento o la distruzione del prodotto ricade sul cliente fino a quando il prodotto non viene ricevuto dalla nostra azienda. Prima di qualsiasi reso, è consigliabile contattare il reparto di Assistenza Clienti dell'azienda via email al nostro indirizzo email info@vfigures.se o tramite il modulo di contatto fornito di seguito.
Per esercitare il diritto di recesso, il periodo di trenta (30) giorni solari inizia dal giorno in cui il cliente acquisisce fisicamente il possesso dei beni.
Il rimborso sarà completato secondo il metodo di pagamento che hai selezionato al momento dell'acquisto. Il rimborso viene solitamente completato entro cinque (5) giorni dalla data di ricezione da parte della nostra azienda.
Domande Frequenti (FAQ)
La scadenza per i resi dei prodotti è di trenta (30) giorni solari dalla data di acquisizione fisica dei prodotti.
Non è richiesta alcuna spiegazione per restituire un prodotto. Nella nostra azienda, crediamo fortemente nella qualità e nella soddisfazione dei nostri clienti. Questa opzione è fornita per darti la libertà e la sicurezza nei tuoi acquisti senza preoccupazioni. Tuttavia, apprezzeremmo se indicassi il motivo del reso perché il nostro obiettivo è garantire la tua completa soddisfazione con ogni acquisto.
I costi di spedizione per il reso dei prodotti sono interamente a carico del cliente. Tuttavia, in determinati casi, se il reso dei prodotti è dovuto a difetti causati dal produttore o se sono stati inviati in modo errato dalla nostra azienda, allora questi costi sono SOLO a carico della nostra azienda.
Il processo per restituire un prodotto richiede di seguire determinati passaggi per facilitare il processo e garantire una gestione fluida della tua richiesta. Prima di restituire un prodotto, è importante contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@vfigures.se per informarli della tua intenzione di restituire. I nostri rappresentanti ti guideranno attraverso i passaggi necessari e il processo di restituzione.
Dopo aver completato il processo di reso e confermato il reso del prodotto, il rimborso verrà elaborato secondo il metodo di pagamento che avevi selezionato. Il tempo medio per il rimborso è tra 1 e 5 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento.