Devolución abierta hasta treinta (30) días.
Tienes derecho a retirarte incondicionalmente de la compra a distancia de un producto dentro de un período exclusivo de treinta (30) días calendario. Dentro de este marco, dentro de los treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de recepción, tienes la opción de devolver los productos comprados, solo si están en exactamente las mismas condiciones que cuando los recibiste y acompañados de todos los documentos necesarios que prueben tu transacción.
Los costos de devolución de productos no están cubiertos por nuestra empresa y son totalmente asumidos por el remitente/cliente. Se nota que la responsabilidad por la pérdida, daño o destrucción del producto recae en el cliente hasta que el producto sea recibido por nuestra empresa. Antes de cualquier devolución, es recomendable contactar con el departamento de Atención al Cliente de la empresa por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico info@vfigures.se o mediante el formulario de contacto proporcionado a continuación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el período de treinta (30) días calendario comienza desde el día en que el cliente adquiere físicamente la posesión de los bienes.
El reembolso se completará según el método de pago que seleccionaste al completar tu compra. El reembolso se suele completar en un plazo de cinco (5) días a partir de la fecha de recepción por parte de nuestra empresa.
Preguntas frecuentes (FAQs)
El plazo para devolver los productos es de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de adquisición de la posesión física de los productos.
No se requiere explicación para devolver un producto. En nuestra empresa, creemos firmemente en la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
Esta opción se proporciona para brindarte la libertad y seguridad en tus compras sin preocupaciones.
Sin embargo, apreciaríamos que menciones el motivo de la devolución porque nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción con cada compra.
El costo de envío para devolver los productos es totalmente asumido por el cliente. Sin embargo, en ciertos casos, si la devolución de los productos se debe a defectos causados por el fabricante o si han sido enviados incorrectamente por nuestra empresa, entonces este costo es ÚNICAMENTE asumido por nuestra empresa.
El proceso para devolver un producto requiere seguir ciertos pasos para facilitar el proceso y garantizar el manejo sin problemas de tu solicitud.
Antes de devolver un producto, es importante contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente ya sea por correo electrónico a info@vfigures.se para informarles de tu intención de devolverlo. Nuestros representantes te guiarán a través de los pasos necesarios y el proceso de devolución.
Después de completar el proceso de devolución y confirmar la devolución del producto, el reembolso se procesará según el método de pago que hayas seleccionado. El tiempo promedio para el reembolso es entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del método de pago.