Achat ouvert jusqu'à trente (30) jours.
Vous avez le droit de vous rétracter sans condition de l'achat à distance d'un produit dans un délai exclusif de trente (30) jours calendaires. Dans ce cadre, dans un délai de trente (30) jours ouvrables à compter de la date de réception, vous avez la possibilité de retourner les produits achetés, uniquement s'ils sont dans exactement le même état que lors de la réception et accompagnés de tous les documents nécessaires prouvant votre transaction.
Les frais de retour des produits ne sont pas couverts par notre entreprise et sont entièrement à la charge de l'expéditeur/client. Il est à noter que la responsabilité de la perte, des dommages ou de la destruction du produit incombe au client jusqu'à ce que le produit soit reçu par notre entreprise. Avant tout retour, il est conseillé de contacter le service client de l'entreprise par e-mail à notre adresse e-mail info@vfigures.se ou via le formulaire de contact fourni ci-dessous.
Pour exercer le droit de rétractation, le délai de trente (30) jours calendaires commence à partir du jour où le client acquiert physiquement la possession des marchandises.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement que vous avez sélectionné lors de votre achat. Le remboursement est généralement effectué dans un délai de cinq (5) jours à compter de la date de réception par notre entreprise.
Foire Aux Questions (FAQ)
La date limite pour les retours de produits est de trente (30) jours calendaires à compter de la date d'acquisition de la possession physique des produits.
Aucune explication n'est nécessaire pour retourner un produit. Dans notre entreprise, nous croyons fermement en la qualité et la satisfaction de nos clients.
Cette option est offerte pour vous donner la liberté et la sécurité dans vos achats sans soucis.
Cependant, nous vous serions reconnaissants de mentionner la raison du retour car notre objectif est de garantir votre entière satisfaction à chaque achat.
Les frais d'expédition pour le retour des produits sont entièrement à la charge du client. Cependant, dans certains cas, si le retour des produits est dû à des défauts causés par le fabricant ou s'ils ont été envoyés incorrectement par notre entreprise, alors ce coût est UNIQUEMENT à la charge de notre entreprise.
Le processus de retour d'un produit nécessite de suivre certaines étapes pour faciliter le processus et assurer le bon traitement de votre demande.
Avant de retourner un produit, il est important de contacter notre service clientèle soit par e-mail à info@vfigures.se pour les informer de votre intention de retour. Nos représentants vous guideront à travers les étapes requises et le processus de retour.
Après avoir complété le processus de retour et confirmé le retour du produit, le remboursement sera traité selon le mode de paiement que vous aviez sélectionné. Le délai moyen pour le remboursement est entre 1 et 5 jours ouvrables selon le mode de paiement.