Häufig gestellte Fragen (FAQs) & Kontakt
Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Konto im Geschäft angemeldet sind. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie zum Abschnitt zu Bestellungen oder Ihrer Bestellhistorie navigieren, den Sie im Benutzer-Symbol finden. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie überprüfen möchten. Auf der Bestelldetailsseite sehen Sie Informationen wie die von Ihnen bestellten Produkte, den Gesamtpreis usw.
Dort finden Sie auch den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Die verfügbaren Status, die Sie möglicherweise sehen, sind: "Ausstehend", "Bearbeitung", "Versandt", "Geliefert", usw.
(FAQs) Offener Kauf
Die Frist für Produktretouren beträgt dreißig (30) Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie physischen Besitz der Produkte erlangen.
Für die Rückgabe eines Produkts ist keine Erklärung erforderlich. In unserem Unternehmen glauben wir fest an die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden.
Diese Option wird Ihnen geboten, um Ihnen Freiheit und Sicherheit bei Ihren Einkäufen ohne Sorgen zu gewähren.
Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie den Grund für die Rücksendung angeben, da unser Ziel darin besteht, Ihre vollständige Zufriedenheit bei jedem Kauf zu gewährleisten.
Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. In bestimmten Fällen, wenn die Rücksendung der Produkte auf Herstellerfehler zurückzuführen ist oder sie irrtümlich von unserem Unternehmen versandt wurden, werden diese Kosten AUSSCHLIESSLICH von unserem Unternehmen getragen.
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, ist es wichtig, sich mit unserer Kundenbetreuungsabteilung per E-Mail unter info@vfigures.se in Verbindung zu setzen, um Ihre Absicht zur Rücksendung mitzuteilen. Unsere Mitarbeiter werden Sie durch die erforderlichen Schritte und den Rücksendeprozess führen.
Nach Abschluss des Rücksendeprozesses und Bestätigung der Rücksendung des Produkts wird die Rückerstattung gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode verarbeitet. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beträgt zwischen 1 und 5 Arbeitstagen, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.
(FAQs) Preisgarantie
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn Sie genau dasselbe Produkt in einem anderen Unternehmen mit derselben Währung finden und es sich nicht um ein Rabattgeschäft handelt oder Rabatt auf dieses spezielle Produkt gewährt wird.
Alle Bedingungen finden Sie auf der Seite "Preisgarantie".
Ja, es gibt Einschränkungen. Zum Beispiel in Fällen, in denen das Produkt in Bezug auf seinen Typ von unserem abweicht oder nicht die gleiche hohe Qualität der Konstruktion aufweist.
Weitere Bedingungen finden Sie auf der Seite "Preisgarantie".
Sie müssen uns kontaktieren und die erforderlichen Details und Nachweise zur Bewertung Ihres Antrags bereitstellen.
Sie können uns über das Kontaktformular auf der Seite "Kundensupport und Kontakt" kontaktieren.
(FAQs) Versandmethoden
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode ab. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert.
Im Falle einer Beschädigung Ihrer Bestellung möchten wir Sie darüber informieren, dass die Verantwortung beim Versandunternehmen liegt. Es gibt zwei Möglichkeiten, den Entschädigungsprozess einzuleiten.
Der erste und direkteste Weg besteht darin, einen Anspruch direkt beim Versandunternehmen geltend zu machen. Dies bedeutet, dass die Entschädigung direkt auf Ihr Konto eingezahlt wird und mögliche Verzögerungen vermieden werden, die auftreten können, wenn Sie uns als Vermittler einschalten.
Wenn es für Sie praktischer ist, dass wir Ihnen bei der Entschädigung behilflich sind, können wir dies in Ihrem Namen tun.
Wenn Sie Beschädigungen an Ihrer Verpackung bemerken, machen Sie bitte vor dem Öffnen Fotos, damit Sie Beweise haben.
Bitte vergessen Sie nicht, die Fotos der Produkte und des Zustands der Verpackung über den Anspruch zu senden, den Sie einreichen werden.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Um uns über Ihr gewünschtes Lieferdatum für Ihre Bestellung zu informieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, das Sie auf unserer Website finden. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer aus dem Menü auszuwählen.
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, können Sie das gewünschte Lieferdatum im Kommentarfeld eingeben, das am Ende des Bestellvorgangs angezeigt wird.
Wir verstehen voll und ganz die Sorge und Enttäuschung, die der Verlust Ihrer Bestellung verursachen kann. Dieser Verlust ist ein seltenes Ereignis und kann auf Fehler im Transportprozess durch das Versandunternehmen, potenzielle Fehler in den Versanddetails oder sogar auf Diebstahl zurückzuführen sein.
In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, sich sofort an das Versandunternehmen zu wenden. Wenn Sie Verzögerungen oder Probleme mit ihrer Kommunikation erleben, zögern Sie nicht, uns zu informieren, damit wir die Situation untersuchen und Ihnen die notwendige Unterstützung und Hilfe bieten können. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
(FAQs) Verfügbare Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Banküberweisung und anderen elektronischen Zahlungsmethoden.
Ja, Zahlungen auf unserer Website sind sicher. Wir nutzen fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien und arbeiten mit seriösen Zahlungsanbietern zusammen, um den Schutz Ihrer Daten und Transaktionen zu gewährleisten.
Die Gebühren für Zahlungen können je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode und Ihrem Land variieren.
Für die üblichen Zahlungsmethoden übernimmt unser Unternehmen etwa 99% der Gebühren.
Wenn dem Kunden Gebühren berechnet werden, werden sie auf der Seite angezeigt, auf der Sie die Zahlungsmethode auswählen.
Auf unserer Website gibt es keine versteckten Gebühren oder Gebühren im Kleingedruckten; alle Gebühren werden klar beim Checkout angezeigt.