Vanliga frågor (FAQ) & Kontakt
Se till att du är inloggad på ditt konto i butiken. När du är inloggad kan du navigera till avsnittet som rör beställningar eller din orderhistorik, som du hittar i användarikonen. Klicka på den order du vill kontrollera. På ordersidan ser du information som de produkter du beställt, det totala priset osv.
Där hittar du också den aktuella statusen för din order. De tillgängliga statusarna du kan stöta på är: "Väntande," "Behandlas," "Skickad," "Levererad," osv.
(FAQs) Öppet köp
Sista dagen för produktreturer är trettio (30) kalenderdagar från datumet då du fysiskt förvärvade produkterna.dark-call-us
Ingen förklaring krävs för att returnera en produkt. På vårt företag tror vi starkt på kvaliteten och kundens tillfredsställelse. Denna möjlighet erbjuds för att ge dig frihet och säkerhet i dina köp utan bekymmer. Vi skulle dock uppskatta om du nämner anledningen till returen eftersom vårt mål är att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med varje köp.
Kostnaden för frakten för att returnera produkterna bärs helt av kunden. I vissa fall, om returen av produkterna beror på defekter orsakade av tillverkaren eller om de har skickats felaktigt av vårt företag, då bärs denna kostnad ENDAST av vårt företag.
Processen för att returnera en produkt kräver att följa vissa steg för att underlätta processen och säkerställa en smidig hantering av din förfrågan. Innan du returnerar en produkt är det viktigt att kontakta vår kundtjänst antingen via e-post på info@vfigures.se för att informera dem om din avsikt att returnera. Våra representanter kommer att vägleda dig genom de nödvändiga stegen och returprocessen.
Efter att ha slutfört returprocessen och bekräftat returen av produkten kommer återbetalningen att behandlas enligt den betalningsmetod du har valt. Den genomsnittliga tiden för återbetalning är mellan 1 till 5 arbetsdagar beroende på betalningsmetoden.
(FAQs) Prisgaranti
En återbetalning är berättigad när du hittar exakt samma produkt i ett annat företag med samma valuta och det inte är en rabattbutik eller har en rabatt på den specifika produkten.
Alla villkor finns tillgängliga på sidan "Prisgaranti".
Ja, det finns begränsningar. Till exempel fall där produkten skiljer sig från vår i termer av dess typ eller inte har samma höga kvalitet i konstruktionen.
Fler villkor finns på sidan "Prisgaranti".
Du behöver kontakta oss och tillhandahålla de nödvändiga detaljerna och bevisen för att vi ska kunna utvärdera din begäran.
Du kan kontakta oss genom kontaktformuläret som finns på sidan "Kundsupport och Kontakt".
(FAQs) Fraktmetoder
Leveranstiden beror på din plats och det valda fraktsättet. Vanligtvis levereras beställningar inom 2-5 arbetsdagar.
I händelse av skada på din order vill vi försäkra dig om att ansvaret ligger hos fraktföretaget. Det finns två sätt att inleda kompensationsprocessen.
Det första och mest direkta sättet är att lämna in en skadeanmälan direkt till fraktföretaget. Detta innebär att kompensationen deponeras direkt på ditt konto och eliminerar eventuella förseningar som kan uppstå om du involverar oss som mellanhand.
Om du tycker att det är bekvämare för oss att hjälpa dig med kompensationsanspråket kan vi göra det å dina vägnar.
Om du märker skador på ditt paket, ta gärna foton innan du öppnar det så att du har bevis.
Kom ihåg att skicka foton på produkterna och förpackningens skick genom den skadeanmälan du kommer att lämna in.
Tack för ditt samarbete.
För att informera oss om det önskade leveransdatumet för din beställning, följ följande steg:
Om du har slutfört din beställning, vänligen fyll i kontaktformuläret som du hittar på vår webbplats. Glöm inte att välja din order-ID från menyn.
Om du ännu inte har slutfört din beställning kan du skriva det önskade leveransdatumet i kommentarsfältet som kommer att visas i slutet av beställningsprocessen.
Vi förstår helt och hållet den oro och besvikelse som förlusten av din beställning kan orsaka. Denna förlust är ett sällsynt förekommande och kan bero på fel i transportprocessen av fraktföretaget, potentiella misstag i försändelsedetaljerna, eller till och med fall av stöld.
I vilket fall som helst, när du står inför en sådan situation rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar fraktföretaget. Om du upplever förseningar eller problem med deras kommunikation, tveka inte att informera oss så att vi kan undersöka situationen och ge dig det nödvändiga stödet och hjälpen. Kundnöjdhet är vår högsta prioritet.
(FAQs) Betalningsmetoder
Vi accepterar betalningar via kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, banköverföring och andra elektroniska betalningsmetoder.
Ja, betalningarna på vår webbplats är säkra. Vi använder avancerade krypteringsteknologier och samarbetar med respekterade betalningsleverantörer för att säkerställa skyddet för dina data och transaktioner.
Avgifterna för betalningar kan variera beroende på den betalningsmetod du använder och ditt land.
För de vanliga betalningsmetoderna täcker vårt företag ungefär 99% av avgifterna.
Om det finns några avgifter för kunden kommer de att visas på sidan där du väljer betalningsmetod.
Det finns inga dolda avgifter eller avgifter i små bokstäver på vår webbplats; alla avgifter visas tydligt vid utcheckningen.