Fraktmetoder
Vårt företag kan hantera internationella transporter.
För säker transport av varor, förpackas alla produkter av utbildad personal som strikt följer specifika riktlinjer. För dagliga transporter använder vi FedEx, Hellenic Post (ELTA) och andra kurirföretag.
Speciella transporter och föremål som kräver särskild hantering förpackas av oss med extra omsorg.
Vi hanterar transporten av dina produkter från små paket, euro-pallar, specialpallar eller containrar genom de företag vi samarbetar med, eller så tar vi på oss att hitta den bästa möjliga lösningen för varje specifikt fall.
Om du har ytterligare frågor eller behöver mer information, tveka inte att kontakta oss.
Tack för att du valde Vivit Figures!
Tullbestämmelser och ansvar
Europa:
Europeiska unionen är en tullunion, vilket innebär att det inte finns några tullavgifter, dvs. inga tullar och tullskatter. Varor som produceras i EU-medlemsländer eller i något annat land med särskilda avtal för fri rörlighet för varor passerar inte genom tullen. Därför finns det ingen kostnad för tullklarering för transporter inom EU.
Storbritannien efter Brexit:
Efter Brexit har vissa saker ändrats i transporter till Storbritannien. Nu måste paket och varor från och till länder utanför Europa och inom Europa först passera tullmyndigheterna, vilket kan resultera i tullavgifter och skatter. Kunder måste också informeras om tullförfaranden och deras ansvar gällande import och export. Jag rekommenderar att du rådfrågar den relevanta tullmyndigheten i ditt land för ytterligare vägledning.
Andra länder:
För bästa information, vänligen kontakta tullmyndigheten i ditt land eller tullmyndigheten i det land dit du önskar skicka din beställning.
Företagets och kundernas ansvar
Företagets ansvar (Importör):
Som företag har vi vissa ansvar enligt tullbestämmelserna:
1. Vi måste bli informerade med den information som tillhandahålls av "kunden" till tulltjänsten.
2. Vi måste korrekt klassificera dina produkter baserat på Harmonized System (HS) kod.
3. Vi måste noggrant deklarera värdet på dina varor.
4. Vårt företag kan inte vara medvetet om kostnaden för dina tullavgifter.
Vi kan inte kontrollera eventuella förseningar i din order som kan uppstå från tullmyndigheten i ditt land.
Som kund har du också ansvar (Ägare av beställningen):
1. Du måste sätta dig in i tullbestämmelserna i ditt land eller det destinationsland du väljer innan du gör ditt köp.
2. Du måste ge korrekt information till vårt företag för korrekt utförande av din order.
3. Du måste samarbeta med företaget eller tulltjänsten i ditt land för smidig hantering av tullförfarandena.
4. Kunden är ansvarig för att betala tullavgifter.
Vanliga frågor (FAQ)
Leveranstiden beror på din plats och det valda fraktsättet. Vanligtvis levereras beställningar inom 2-5 arbetsdagar.
I händelse av skada på din order vill vi försäkra dig om att ansvaret ligger hos fraktföretaget. Det finns två sätt att inleda kompensationsprocessen.
Det första och mest direkta sättet är att lämna in en skadeanmälan direkt till fraktföretaget. Detta innebär att kompensationen deponeras direkt på ditt konto och eliminerar eventuella förseningar som kan uppstå om du involverar oss som mellanhand.
Om du tycker att det är bekvämare för oss att hjälpa dig med kompensationsanspråket kan vi göra det å dina vägnar.
Om du märker skador på ditt paket, ta gärna foton innan du öppnar det så att du har bevis.
Kom ihåg att skicka foton på produkterna och förpackningens skick genom den skadeanmälan du kommer att lämna in.
Tack för ditt samarbete.
För att informera oss om det önskade leveransdatumet för din beställning, följ följande steg:
Om du har slutfört din beställning, vänligen fyll i kontaktformuläret som du hittar på vår webbplats. Glöm inte att välja din order-ID från menyn.
Om du ännu inte har slutfört din beställning kan du skriva det önskade leveransdatumet i kommentarsfältet som kommer att visas i slutet av beställningsprocessen.
Vi förstår helt och hållet den oro och besvikelse som förlusten av din beställning kan orsaka. Denna förlust är ett sällsynt förekommande och kan bero på fel i transportprocessen av fraktföretaget, potentiella misstag i försändelsedetaljerna, eller till och med fall av stöld.
I vilket fall som helst, när du står inför en sådan situation rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar fraktföretaget. Om du upplever förseningar eller problem med deras kommunikation, tveka inte att informera oss så att vi kan undersöka situationen och ge dig det nödvändiga stödet och hjälpen. Kundnöjdhet är vår högsta prioritet.