Versandmethoden
Unser Unternehmen kann internationale Sendungen abwickeln.
Für den sicheren Transport von Waren werden alle Produkte von geschultem Personal verpackt, das strikt spezifische Richtlinien einhält. Für tägliche Sendungen nutzen wir FedEx, die Griechische Post (ELTA) und andere Kurierdienste.
Besondere Sendungen und Artikel, die besondere Behandlung erfordern, werden von uns besonders sorgfältig verpackt.
Wir übernehmen den Versand Ihrer Produkte von kleinen Paketen, Euro-Paletten, Spezialpaletten oder Containern über die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, oder wir finden die bestmögliche Lösung für jeden einzelnen Fall.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für Vivit Figures entschieden haben!
Zollvorschriften und Verantwortlichkeiten
Europa:
Die Europäische Union ist eine Zollunion, was bedeutet, dass keine Zollgebühren anfallen, d.h. keine Zölle und Zollsteuern. Waren, die in EU-Mitgliedstaaten oder in einem anderen Land mit speziellen Abkommen für die freie Warenbewegung hergestellt wurden, durchlaufen keinen Zoll. Daher fallen für Sendungen innerhalb der EU keine Zollabfertigungskosten an.
Vereinigtes Königreich nach dem Brexit:
Nach dem Brexit haben sich einige Dinge bei Sendungen nach Großbritannien geändert. Jetzt müssen Pakete und Waren aus und in Länder außerhalb Europas und innerhalb Europas zuerst die Zollbehörden passieren, was zu potenziellen Zöllen und Steuern führt. Kunden müssen auch über Zollverfahren und ihre Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Importen und Exporten informiert werden. Ich empfehle, die entsprechende Zollbehörde in Ihrem Land für weitere Anleitungen zu konsultieren.
Andere Länder:
Für die besten Informationen wenden Sie sich bitte an die Zollbehörde Ihres Landes oder die Zollbehörde des Landes, in das Sie Ihre Bestellung senden möchten.
Verantwortlichkeiten des Unternehmens und der Kunden
Verantwortlichkeiten des Unternehmens (Importeurs):
Als Unternehmen haben wir bestimmte Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Zollvorschriften:
1. Wir müssen über die vom "Kunden" an den Zolldienst bereitgestellten Informationen informiert sein.
2. Wir müssen Ihre Produkte korrekt nach dem Harmonisierten System (HS) Code klassifizieren.
3. Wir müssen den Wert Ihrer Waren korrekt angeben.
4. Unser Unternehmen kann nicht über die Kosten Ihrer Zollgebühren informiert sein.
5. Wir können keine Verzögerungen in Ihrer Bestellung kontrollieren, die möglicherweise von der Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden.
Als Kunde haben Sie ebenfalls Verantwortlichkeiten (Besitzer der Bestellung):
1. Sie müssen sich über die Zollvorschriften Ihres Landes oder des Ziellandes, das Sie für Ihren Kauf wählen, informieren, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.
2. Sie müssen unserem Unternehmen genaue Informationen für die ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellung bereitstellen.
3. Sie müssen mit dem Unternehmen oder dem Zolldienst Ihres Landes zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf der Zollverfahren zu gewährleisten.
4. Kunden sind für die Zahlung von Zollgebühren verantwortlich.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode ab. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert.
Im Falle einer Beschädigung Ihrer Bestellung möchten wir Sie darüber informieren, dass die Verantwortung beim Versandunternehmen liegt. Es gibt zwei Möglichkeiten, den Entschädigungsprozess einzuleiten.
Der erste und direkteste Weg besteht darin, einen Anspruch direkt beim Versandunternehmen geltend zu machen. Dies bedeutet, dass die Entschädigung direkt auf Ihr Konto eingezahlt wird und mögliche Verzögerungen vermieden werden, die auftreten können, wenn Sie uns als Vermittler einschalten.
Wenn es für Sie praktischer ist, dass wir Ihnen bei der Entschädigung behilflich sind, können wir dies in Ihrem Namen tun.
Wenn Sie Beschädigungen an Ihrer Verpackung bemerken, machen Sie bitte vor dem Öffnen Fotos, damit Sie Beweise haben.
Bitte vergessen Sie nicht, die Fotos der Produkte und des Zustands der Verpackung über den Anspruch zu senden, den Sie einreichen werden.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Um uns über Ihr gewünschtes Lieferdatum für Ihre Bestellung zu informieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, das Sie auf unserer Website finden. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer aus dem Menü auszuwählen.
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, können Sie das gewünschte Lieferdatum im Kommentarfeld eingeben, das am Ende des Bestellvorgangs angezeigt wird.
Wir verstehen voll und ganz die Sorge und Enttäuschung, die der Verlust Ihrer Bestellung verursachen kann. Dieser Verlust ist ein seltenes Ereignis und kann auf Fehler im Transportprozess durch das Versandunternehmen, potenzielle Fehler in den Versanddetails oder sogar auf Diebstahl zurückzuführen sein.
In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, sich sofort an das Versandunternehmen zu wenden. Wenn Sie Verzögerungen oder Probleme mit ihrer Kommunikation erleben, zögern Sie nicht, uns zu informieren, damit wir die Situation untersuchen und Ihnen die notwendige Unterstützung und Hilfe bieten können. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.